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HOAEXP Legal
Come HOAEXP gestisce le informazioni personali quando usi il sito, contatti il Travel Planner o pianifichi un viaggio con noi.
Contesto privacy HOAEXP
HOAEXP L.L.C-FZ è una Limited Liability Company - Free Zone registrata a Dubai, U.A.E. I nomi brand e commerciali usati per i nostri servizi di viaggio sono HOAEXP e Heart of Africa Expedition.
Sede registrata: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. Le richieste privacy possono essere inviate a info@hoaexp.com.
Raccogliamo i dati personali ragionevolmente necessari per gestire il sito, rispondere alle richieste viaggio, preparare proposte, gestire prenotazioni ove applicabile e amministrare rapporti con viaggiatori, agenti di viaggio, partner e fornitori.
Raccogliamo dati personali direttamente da te, dalle comunicazioni con il nostro team, tramite moduli del sito e tramite il normale funzionamento del sito.
Usiamo i dati personali solo per finalità connesse alla gestione di HOAEXP, alla pianificazione o fornitura di servizi di viaggio, alla protezione del sito e alla gestione di obblighi legali o aziendali.
A seconda della situazione, HOAEXP tratta dati personali quando è necessario rispondere a una richiesta, compiere passaggi prima di una prenotazione, gestire servizi di viaggio concordati, adempiere obblighi legali, proteggere legittimi interessi aziendali o basarsi sul consenso quando richiesto.
Quando sono necessari requisiti speciali di viaggio, informazioni sanitarie o di mobilità, copie di passaporti o documenti di verifica, li usiamo solo per la finalità per cui sono raccolti e limitiamo l'accesso al personale autorizzato e ai partner di servizio rilevanti quando necessario.
Una richiesta Travel Planner avvia una conversazione di pianificazione e preventivo. Non è automaticamente una prenotazione confermata. Usiamo i dati della richiesta per capire le preferenze, contattarti, suggerire alternative ove possibile e preparare informazioni di prenotazione se decidi di procedere.
Quando necessario per una prenotazione, un permesso, una struttura ricettiva, un trasporto, un ingresso a parchi, un passaggio di frontiera, un servizio aereo o un requisito di un fornitore, HOAEXP può richiedere ai viaggiatori una copia del passaporto o di un documento di identità. Usiamo queste informazioni solo quando necessario per preparare, confermare o fornire il servizio di viaggio, emettere documenti o voucher di viaggio, oppure adempiere obblighi legali, regolamentari, di sicurezza o antifrode.
Possiamo condividere solo le informazioni ragionevolmente necessarie con fornitori selezionati, operatori locali, guide, lodge, hotel, campi, trasportatori, autorità per parchi o permessi, operatori aerei, agenti di viaggio o partner di servizio quando necessario per preparare, quotare, confermare o fornire un'esperienza di viaggio.
Quando i pagamenti avvengono tramite provider esterni, tali provider possono trattare informazioni di pagamento secondo i propri termini di sicurezza e privacy. HOAEXP non richiede né conserva intenzionalmente i dati completi delle carte di pagamento al di fuori dei flussi di pagamento approvati.
Riferimenti di pagamento o fatturazione possono essere conservati quando necessari per gestire prenotazioni, registri, supporto, controversie, contabilità, compliance o amministrazione aziendale.
Poiché HOAEXP opera a livello internazionale e organizza servizi di viaggio in più paesi, i dati personali possono essere trattati o condivisi fuori dal tuo paese di residenza quando necessario per gestire richieste, prenotazioni, coordinamento fornitori, assistenza clienti, compliance, amministrazione legale o aziendale, o fornitura dei servizi di viaggio.
Questo può includere trattamento negli U.A.E. e condivisione con fornitori o partner di servizio selezionati nei paesi di destinazione. Puntiamo a limitare la condivisione a quanto ragionevolmente necessario e a usare garanzie appropriate ove applicabile.
HOAEXP conserva i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte in questa Informativa sulla privacy.
Ove applicabile, puoi contattare HOAEXP per presentare una richiesta privacy sui tuoi dati personali.
HOAEXP non raccoglie consapevolmente dati personali direttamente da bambini per finalità di account o prenotazione autonoma.
Informazioni su bambini o minori possono essere fornite da un genitore, tutore o viaggiatore adulto durante la pianificazione di viaggi in famiglia e sono usate solo quanto necessario per preparare, confermare o fornire il servizio di viaggio.
Usiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, uso improprio, perdita o divulgazione.
Nessun sistema può essere garantito come completamente sicuro. Copie di passaporti, documenti di identità e documenti di verifica aziendale sono trattati come dati operativi a rischio più elevato e l'accesso è limitato al personale autorizzato e ai partner di servizio rilevanti quando necessario.
Per richieste privacy, legali o amministrative, contatta HOAEXP a info@hoaexp.com.
Ultimo aggiornamento: 03 luglio 2026.
Contatta HOAEXP per richieste privacy o per aggiornare le informazioni relative alla tua richiesta viaggio.